永保團隊高動能的六關鍵(下)

   餘泓湖
● 中信保誠人壽資深行政業務總監
● 帶領團隊成為中信保誠第一支自主經營團隊
● 首屆CIA500皇冠獎會員
● 國際龍獎IDA優秀主管白金獎獲得者
● 帶領天湖家族成為中國大陸第二支、廣東省第一支IDA百人團隊

 

高動能的關鍵五:搭建完善的團隊系統

        團隊系統是否完善,也是影響團隊動能的重要因素之一。如果團隊系統搭建完善,團隊運行就井然有序,規律的系統讓夥伴更有條理地投入到每天的工作中。相反,如果一個團隊系統運作不完善,團隊夥伴們缺乏規律體系的監督,有可能出現三天打魚兩天曬網的情況,團隊士氣低落,動能低下。餘泓湖深諳這個道理,在團隊中搭建了非常完善的團隊系統:

1.系統經營之新人銜接教育

        新人銜接教育的目的主要是提高入職一年內新人的留存率、提高入職一年內,尤其是入職 6個月新人的歸屬感、減輕主管輔導新人的壓力,做到整個家族資源優化組合,資源分享、讓主管有更多的精力去做新增員。

        在具體操作上,功能組安排專門的課程,所有講師都是銷售高手,有的甚至達到美國百萬圓桌COT的水準。這些講師週一到週五都給新人上課,讓新人先掌握和鞏固銷售的基本功,快速瞭解產品知識,不至於在新人初期就陣亡。

2.系統經營之早會經營

        天湖家族的早會體系豐富多彩,且有很強的規劃性。每個月25號會提前做下個月的早會內容、負責人等安排,並做成噴繪海報貼在牆板上,極少有變動。每天晚上會公告第二天早會講師和主題,以及主持人是誰、音效負責人是誰。如此,夥伴們便掌握了一個月的早會內容,如果誰有哪方面的疑問,便可以提前準備好,待到相應主題的早會時,便可以提出來。

3.系統經營之主管晉升

        團隊設有鋼鐵將帥主管訓練營,只要晉升為主管,就能享受專門的培訓;此外,也有專門針對主管的旅遊學習活動,例如讓團隊主管、高級經理去馬來西亞保誠公司參觀和學習。主管的特殊活動讓夥伴們對晉升懷有憧憬和幻想,能激發其晉升的欲望和熱情。

4.系統經營之旅遊競賽

        余泓湖團隊是自主經營單位,有行政權,因而內勤工資和旅遊獎勵都是由團隊支付。由此,他們制定了旅遊競賽活動,只要夥伴達成績優,則可以參與天湖家族高峰會,旅遊地點一般都是5A級景區,如雲南大理、大連、布拉格等。通過旅遊的方式激勵績優夥伴,夥伴在享受旅遊獎勵時不僅身心愉悅,也能鼓勵他下一次繼續努力,再爭取獲得此獎勵。

團隊文化也是影響團隊動能的關鍵因素之一。

高動能的關鍵六:文化建設

       人沒有文化不行,企業沒有文化也不行,團隊更是如此。團隊文化是團隊在發展的過程中所形成的工作方式、思維習慣和行為準則。高效團隊來自統一的團隊文化,團隊文化一旦形成,便會強烈地影響和支配團隊成員的思想和行為。因為團隊文化會帶來團隊精神,而團隊精神是團隊成員共同認可的一種集體意識,是顯性的團隊成員的工作心理狀態和士氣,是團隊成員共同價值觀和理想信念的體現,是凝聚團隊、推動團隊發展的精神力量。

        因此,餘泓湖認為,團隊文化也是影響團隊動能的關鍵因素之一。天湖家族有自己的天湖精神——倫理之師、虎狼之師、鋼鐵之師,也就是說,要打造一支注重倫理、活動力超強、抗壓能力也超強的天湖家族。這種精神理念就是天湖家族的文化理念,能讓夥伴們保持一顆積極向上的心。

       當然,為了讓團隊文化進一步落實到位,餘泓湖還主打一大文化建設活動——天湖之夜。天湖之夜主要是給夥伴提供一個可以彰顯自己的舞臺,其口號是“我們的節日,我們的盛典,我們的狂歡”。天湖之夜可以說是天湖家族文化的最重要體現,從餘泓湖晉升總監那一年開始舉辦,自天湖家族成立已連續舉辦了10多年。天湖之夜的主要內容有天湖家族的發展歷程、當年度業績優秀夥伴的表彰、團隊各種精彩節目的表演等。整個活動下來都由夥伴自導自演,給了他們充分的發揮空間,這也讓夥伴很喜歡、很期待。

        為什麼要舉辦天湖之夜?餘泓湖表示,壽險工作很辛苦,夥伴們辛苦工作了一年,當然要找機會表彰和感謝,同時也給夥伴充分表現自我的機會。在天湖家族成立之初,團隊沒有什麼閒錢,天湖之夜就在餐廳舉辦,一般大家一起吃個飯的時間就結束了,而現在,團隊發展得越來越大,天湖之夜都選擇在五星級酒店舉辦,酒席擺70多桌,大概有七八百人參加。這場活動需要經委會花上十幾天的時間來籌備,可謂用心良苦。