敢於夢想的多元人生
現代人都有創意和想法
劉宜欣：脫穎而出是能否將之付諸實踐
工作與人生目標的計畫和執行並不只是為了完成它，而是每一個目標在追求之餘讓自己有所體悟和成長，讓工作與生活是彼此貫穿、彼此影響，讓每一件事情都有意義。
保險業近年來提倡年輕化、數位化，為的是讓保險市場能跟上市場趨勢，同時保險公司也以各種專案吸引年輕的菁英進入壽險業。對於年輕業務人員而言，保險業的時間和收入可以自我掌握是一大吸引力，他們不甘於人生只有工作，更不想放棄自己熱愛的事物。
來自國泰人壽專招內壢通訊處的劉宜欣就是箇中代表之一，進入國泰人壽六年，除了年年業績皆有優異表現（光是今年公司高峰會就完成100件新契約），今年也首次達成國際龍獎IDA銅龍獎資格；平時也會安排固定時間參與公益活動、到各地為學生和公司新人演講，也獲選為「世界公民島」10大旅行家，工作和生活皆充滿價值與意義。
「對於新務實世代的年輕人來說，他們追求意義大於事物本身的利益。」劉宜欣觀察自己和同齡的朋友，認為成功已非過去被定義的「五子登科」，即使它還是成功的標準之一，但是愈來愈多年輕人會開始尋思五子登科背後的意義，這和以往定義的「人生勝利組」不再相同。
因此劉宜欣認為，保險業除了讓年輕人看到掌握人生的機會外，還提供新務實世代一條更踏實的成功途徑。
務實關鍵1
選擇能實踐自由和理想的職業
劉宜欣是國泰人壽「達人爭霸賽」的背包客達人，她提到自己的壽險業之路是從「一張證照」開始。在她大學畢業那一年，她參加世界公民島的旅遊活動，拿到了該活動贈送的機票，在六月畢業到九月成行之前還有三個月的時間，她就用了一個月考取到保險證照，並主動爭取實務見習的機會。
當時劉宜欣並未將保險視為自己未來的出路選項，反而是旅行回來後，她開始認真思索自己的未來，在重重篩選之下，「保險業務人員」竟然成為她雀屏中選的理想職業。
「我是以『漏斗』的形式去篩選我的工作：先選業務性質的工作、再去選產業、最後才是公司和單位。」劉宜欣解釋，之所以會選擇業務工作是因為行銷是本科所學，她也認為任何產業都需要「業務力」；而選擇產業方面，不同於劉宜欣的同學幾乎是選擇民生消費品的企業入職，劉宜欣更盼望從事的是「與人相關的產業」，最終進入了保險業。
「這個社會不缺好的保險商品，或是好的業務人員，但是客戶們仍然在尋找一個『真心想要做好保險』的好業務。」
劉宜欣早有認知，社會與家庭中的每一個成員都需要保險的保障，而保障來自於業務人員的真誠和專業，當業務人員以真誠和專業對待客戶，就會展現出存在的價值，而收入則是努力得來的禮物。
在考取證照的準備期間，劉宜欣因緣際會來到了現在的單位實習，從中看到每一位單位夥伴在規劃和解決客戶需求背後，都是為客戶服務的用心。這和她平常積極參與公益的個性和生活不謀而合，對她而言，保險業讓她看到服務的價值；從事保險業也更能讓她發揮所學，同時有更彈性的時間從事自己熱愛的事。
務實關鍵2
創意以外，更重要的是實踐力
許多人在描繪現代年輕人總是脫離不開「創意」2字，劉宜欣認為，這是多元社會所造就出來的結果，也因此造成了壽險經營模式的差異化。她進一步解釋，從每個人的思維，深入到客戶的服務，再到可提出的專業建議，這是一連串的行為，光是以創意思維而論，就能跳脫服務二十、三十年老業務的服務模式，而新的模式能更契合年輕的業務夥伴，也更能契合新一代的保險市場。
劉宜欣本身是中山大學企管系畢業，她認為，企管行銷的相關知識可以應用在業務工作上，這讓她在經營客戶時的方式就不一樣：在與客戶的前3次見面不提保險，而是花更多的心思去經營自己的形象，也就是將自己視為品牌，並問自己：「自己能給客戶什麼樣的差異化服務，能在眾多業務人員中脫穎而出？」
與過去相比，現在大學文憑普及，不同背景的年輕人有著更有活力和極富創意的思維，就帶出不同的解決方式和專業建議。但劉宜欣強調，論創意，或許在這個世代已是很普及的事情，新務實世代之所以能展現出不一樣的風貌，正是他們的實踐力大於同齡層的人。
「現代人都有創意和想法，但脫穎而出的關鍵是能否將之付諸實踐。」實踐力才是關鍵，劉宜欣表示，實踐力讓業務人員從天馬行空的想法中成為了一個有故事的人，無論她發想了什麼樣的經營模式，也都只有真正落實之後，才能嘗到實踐後的果實。
務實關鍵3
工作與生活都要設定目標
進入壽險業後，劉宜欣讓自己一步一腳印，每年都能看得到進步，她習慣在第四季時就針對隔年度目標設定大方向，她也認同公司增員廣告中所論述「工作責任制，生活也該有責任制」的理念。因此針對工作和生活，劉宜欣都為自己在4大面向設定目標，首先在工作方面：
1.個人績效：積極申請各種國際獎項，如國際龍獎IDA、美國百萬圓桌MDRT，由IFPA保險理財規劃人員協會所設立的金勤獎，以及公司的高峰會也是劉宜欣所追求的目標。
她提到，有些業務人員市場定位可能像「獵人」，客戶是填補個人業績的缺口，而劉宜欣自我定位則是「農夫」，是以「永續經營」為目標。同時因著公司提供客戶與教育資源，讓劉宜欣在沒有人脈和市場的情形下，得以逐步用心耕耘。
2.團隊成長：從業前五年劉宜欣都是經營個人績效，如今也開始建立自己的團隊，朝著團隊主管之路邁進。目前她的團隊夥伴們才剛開始從業，劉宜欣期許自己過去從業經驗的總結，可以成為身旁夥伴的「養分」。
3.個人進修：除了壽險業務人員所需要的證照外，劉宜欣深知成為客戶的「顧問」是必然之勢，因此她也考取了CFP、AFP專業證照，為客戶提供更專業的理財建議。
4.活動參與：單位每一個月都有舉辦與客戶互動的活動，像是DIY手作或是電影欣賞，也會隨著單位到校園做考照說明和增員活動。此外，為與客戶保持良好關係，劉宜欣會舉辦感恩餐會，藉此感恩回饋她的客戶們。
而個人生活層面，劉宜欣則區劃成家庭、旅遊、公益及演講。首先是「家庭」，出社會以後劉宜欣自我要求一定要給父母生活費、安排規劃旅遊和聚餐；也關心擔任自然療法執行師的父親和健身教練的哥哥工作狀況，若是自己的客戶適合、有需求，劉宜欣也會介紹給他們。
第二是「旅遊」。作為國泰人壽的「背包客達人」，旅遊是劉宜欣最熱愛的事情，每年都會安排時間，設定好預算，讓自己出國走走，提升眼界。
第三是「公益」。大學時期劉宜欣因擔任國際志工去了一趟北非，回國後在高雄旗津擔任兩年的課後輔導，到現在也時常會到育幼院陪伴兒童，「做了一段時間發現，我付出的對象才是我的老師。」她體悟到，做公益讓她更有同理心，面對客戶時更能感同身受，也讓公益貫穿了劉宜欣的壽險事業。
第四是「演講」。除了總公司的大型演講、區部說明會，也有學校邀請劉宜欣演講，分享她如何在工作與夢想中取得平衡。這也是現在新務實世代最感興趣的議題，在分享故事之餘，也把Know How分享給聽眾。
劉宜欣分享，這些計畫方向也是在這幾年慢慢建立起來的雛形，而她也強調，工作與人生目標的計畫和執行並不只是為了完成它，而是每一個目標在追求之餘讓自己有所體悟和成長，讓工作與生活是彼此貫穿、彼此影響，讓每一件事情都有意義。
保險業給人做中學的本錢
現在，劉宜欣正慢慢擴張自己的業務團隊，她認為新務實世代做保險，與其給他們方法，不如給他們一個思維：「我在這個工作的願景是什麼？這個願景將引導我們走向我們想要的未來。」
「我不喜歡勉強別人，也不會將保險業描繪成一個夢幻泡泡去吸引人加入，可是這個行業確實可以給人們想要的未來一條成功的途徑。」
行業有其辛苦和現實面，但是同時你想要的未來可以量化為成功方程式，這也是為何在培訓專業之前，必須先溝通好願景。願景也可以轉化成實際的階段性目標，如國泰人壽給新人的「新鑽俱樂部」活動即是一個例子，透過推動整合行銷，將所有的服務轉化為分數，跳脫業績並讓新人習慣這樣的成功模式。
有了目標的設定也讓「忙碌」不會淪落到「盲目」，因此主管也要定期追蹤部屬經營狀況，服務了什麼客戶、做了什麼事、遇到了什麼問題，然後一起設法解決。
一個像農夫的業務人員要懂得在適合的時間「播種」，也就是做好時間管理和預排行程，「我不求我什麼時候收割，但是我會專注我有沒有灌溉。」而金融保險的產業變化快，因此持續學習的習慣養成也是非常重要的，畢竟保險業是一個學不完的行業。
相信自己，可以做得比想像的還要好
「現在的年輕人不是做不到，而是可能他們不知道自己能做多好。」劉宜欣從業時也看到了很多的不確定，但她認為保險業是個做中學習的行業，或許走進了這個隧道中有很多時候需要摸索，但是最終將會發現「柳暗花明又一村」，往遠方看，洞口一定有光亮等著你去追尋。
劉宜欣在公司為她拍攝的短片提到，人生的寬度來自於體會，深度來自於回饋。對於新務實世代的年輕業務人員而言，若能夠將保險業務人員的價值反推回現在的自己，將心安正，那麼在這個強調自我意識的世代中，就會提升對保險的認同感和使命感，也才會在保險路上找到從業的意義。
劉宜欣
◆現職：國泰人壽專招內壢通訊處業務襄理
◆入行年資：一九九一年出生，加入保險業六年
◆傑出紀錄：
1. 二○一九年國際龍獎IDA傑出業務銅龍獎
2. 美國百萬圓桌MDRT
3. 二○一八～二○一九年國壽高峰會
4. 二○一八年美國百萬圓桌MDRT資格
5. 國泰人壽第一屆國泰達人的「背包客達人」，世界公民島TOP10旅行家
6. 校園演講、公司演講及二○一八MDRT論壇專題講師
7. 外語領隊人員證照、PADI國際潛水證照、英國IPHM國際四合一自然療法執行師
8. 弘化育幼院每月固定服務、北非突尼西亞國際志工、華遠兒童扶助中心課輔老師