獨特品牌價值吸引中高資產客戶
做人是人脈的基礎，口碑是人脈的價值
參與大量社團活動，建構龐大人脈關係網絡的中國人壽亞威通訊處處經理周淑娥，從穩步經營人脈開始，獲取信任，不斷學習，再加上無比的熱情與信念，成功開拓屬於自己的獨特品牌價值。
有句話說，「20歲靠體力賺錢，30歲靠腦力賺錢，40歲靠人脈賺錢。」對中國人壽亞威通訊處處經理周淑娥來說，實在是有著太深刻的感受。自稱為誤入壽險叢林小白兔的她，正是透過人脈的有效經營，才達到了如今的成績。
踏入保險業前，周淑娥做了十年的家庭主婦，因為正值股市動盪而投資失利，於是接受當時合作的保險業務人員邀請，加入了保險業。入職之後，她一路晉升，入行三年八個月之後便順利成處，談及成功的原因，周淑娥認為應該歸功於2點：人脈的經營，以及自我品牌價值的提升。
人脈即是錢脈
有本書的書名叫做「人脈＝錢脈」，這句話周淑娥再同意不過。20、30歲的時候應該趁著體力與精力充足，進行「廣耕」，將人脈與關係網鋪開，到了40多歲時則轉為進行「深耕」，將人脈真正變成客戶，同時也藉由人脈的影響力，將人脈變成轉介紹中心，進一步擴大潛在客戶範圍。
人脈的經營大致分為4個階段：發掘人脈、經營交情、取得信任、出現貴人。周淑娥參與了許多社團，就是發掘人脈的一種方式，藉由接觸各個職業、各個圈子的人，擴大自己的交際圈，建立自身的人脈。有時候參加社團直接認識的人可能並不多，但是只要做出自己的口碑，藉由口耳相傳的方式，還是能將自己的口碑傳出去，這樣一來即使是社團中不認識的人，同樣能夠成為準客戶。
此外，像周淑娥這樣參加許多性質不大相同的社團，還能夠透過整合社團資源，相互搭橋，達到彼此互助交流的結果，更能因此提升自身的口碑與價值，人脈也因此而得到整合與擴大。
社團經營中高資產客戶
除了保險工作以外，周淑娥也在許多社團占有一席之地，比如她在二○○六年創立了「竹女國際同濟會」，二○一五年更成為了新竹市家長會長協會的創會理事長，經常接觸新竹市各間學校的家長會長，更是10間以上學校與多個民間團體的顧問，也因此得到了許多接觸中高資產客戶的機會。
她坦言，有次在接觸一位某個社團的高層時，對方對她說：「我知道妳是保險業務，但是請不要向我們銷售保險，因為我們這裡的保險業務已經夠多了。」當時周淑娥點頭答應，也真的沒有主動提供任何銷售或諮詢，但是那位高層如今已經是她的忠實客戶。
周淑娥說，其實中高資產的客戶就是這樣的，他們會透過長時間的接觸判斷一個人，等到確認你值得信任時，才有機會將他們發展成客戶，而成功與否則端看自己的專業是否足夠。
周淑娥也強調，參加社團活動時，必須全心全意的為社團付出，而不是別有用心的為了銷售保險而加入社團。用心付出與否，其實社團的夥伴都看得一清二楚，別有用心的人，自然得不到信賴；相反的，如果全心付出，那麼社團夥伴就會知道你的為人正直，辦事有力，自然會願意付出信賴。
6方法經營人脈
所謂「先做人，再做事」，做人是人脈的基礎，口碑則是人脈的價值。特別是對於中高資產客戶，由於這些人身邊本來就有許多金融業的業務人員，甚至天天都會有保險業務上門拜訪，這時想要從中脫穎而出就不能抱著快狠準的想法，需要花費時間培養感情與口碑。周淑娥認為，在經營人脈時，有以下6點必須注意：
廣結善緣：初入行時，周淑娥只是想要有份工作，而後事業漸漸做大了，便開始抱持著回饋社會的想法。她的父母早逝，只與哥哥相依為命，他們從小受過許多人的幫助，或許當年那些給他們捐米捐油的好心人已經不在世上，但這份情一直留在她的心中，成為她做善事幫助他人的動力，也促使她加入了許多慈善與公益社團。
真誠以待：因為抱持著一份愛，希望將這份情傳播出去，在這樣的熱情之下，使得周淑娥總是對社團的每一位夥伴抱以真誠，這份誠心與熱情除了讓她更加投入於社團活動以外，也讓社團夥伴更加信賴她，因此成為她的準客戶。
君子之交：與社團的夥伴相處，必須是君子之交，沒有直接的利益關係，直到順利獲得信任，發展為客戶關係為止。原因有2個，一是因為保持純潔的君子之交，能夠維持自身對社團活動的真誠以待，二是因為沒有直接利益關係，更容易得到社團夥伴的信賴，進而發展為準客戶。
互相學習：三人行必有我師，周淑娥參加許多不同領域的社團，這也代表著多個不同的專業領域，透過向這些社團的夥伴學習，能夠得到多方面的新知與新能力，它們或許與保險金融沒有直接的關係，卻能夠成為隱藏版的個人附加價值。
資訊分享：周淑娥有一個中高資產客戶的群組，她每天都會在上面發布許多金融理財相關訊息，將得到的資訊分享出去，除了幫助客戶以外，也是提升附加價值的一種方法。
人際網絡：人與人之間的關係交織成繁密的網絡，從認識一個人開始，逐漸向外擴散，由點及線，由線及面，最終交織成一片屬於自己的人際網絡。透過這份人際網絡，除了能夠擴大人脈以外，更能夠讓自身成為這份網絡的樞紐，為人脈之間搭起橋樑，創造更廣大繁密的新人際網絡。
一九六七年，知名的「六度分隔理論」發表，簡單說，理論上只要透過6個人的人際網絡相連，就能夠連到世界上任何一個陌生人；Facebook在二○一六年做的研究發現，在網絡上這個數字更縮小到了3.57人。雖然這個理論並不那麼嚴謹，但是也凸顯了人與人之間連結的重要性，即使看似只是無關緊要的弱連結，或許也能夠帶來始料未及的效果。
信念鑄就獨樹一幟的自我價值
中高資產客戶身邊必然存在許多保險業務人員，想要得到他們的信賴，必須慢慢建立信任，並且建立獨屬於自己的品牌價值。周淑娥說，如果與其他的同業都一樣的話，並不能算是擁有自我品牌，因為客戶選誰都一樣，真正要創造獨一無二的自我品牌，必需要自我學習，並且擁有屬於自己的附加價值。
自我學習方面，除了常見的進修外，周淑娥在進行社團經營的時候也會透過與社團夥伴的交流，彼此學習成長。更重要的是不斷挑戰與嘗試，讓自己的業務能力能夠不斷提升。
藉由足夠廣的人脈，保險業務人員能夠獲得來自這些人的經驗與知識，化為己用之後便是屬於自己的品牌附加價值，更能夠藉由統合人脈帶來的資源，成為保險業務人員從業的最大助力。
周淑娥剛入行時，經營著主管分配給她的職域，業績相當穩定，這也讓她失去了進取心，直到她的哥哥生了病，急需醫療費用，這才刺激她的上進心，產生了一股狼性，進而不斷挑戰自己的極限，才有如今的業務能力。
周淑娥說，保險業務人員從事壽險業，最重要的是熱情、服務、信念、誠信、感恩這5點，其中尤為重要的就是信念，有信念才有熱情，有熱情便願意投入服務、付出誠信，並且懂得感恩。如果沒有一個堅定的信念，沒有持續進步的目標與動力，可以說是白入了保險業。
目標高一些也沒什麼，因為世上沒有不可能的事，只要把握機會與創造機會。周淑娥重申，重要的是堅定信念，擁有專業而又多元化的知識，建構人脈的同時也要虛心學習，市場及客戶永遠是最好的導師。欲速則不達，一步一步累積好信譽，創造好人緣的同時，也創造出屬於自己獨一無二的優秀品牌價值。
周淑娥
現職：中國人壽亞威通訊處處經理
榮譽紀錄：
1.二○○六年榮獲國際隆獎IDA優秀主管銅龍獎
2.10屆美國百萬圓桌MDRT會員
3.國際認證財務顧問師RFC資格