心態改變帶來轉機
以誠待人、用心做事，描繪未來願景，成就IDA業務金龍獎
原本是一名護理師的蔡麗，婚後因為子女就辭去了工作，專心當個家庭主婦。在一次購買保險的機會下認識了幫她規劃保險的李霽，聊天之中李霽認為蔡麗各方面條件都很不錯，便邀請她一起經營保險事業，蔡麗亦認為保險業務人員的時間安排自由有彈性，較能兼顧家庭，符合自己的需求，儘管擔心自己人脈不夠廣，仍是抱著姑且一試的心態，投入了保險業。
歷經事業低潮，心態改變帶來轉機
「有時候你的心在哪裡，你的果就會結在哪裡。」由於當時蔡麗的一雙兒女年紀尚幼，正是需要悉心照料的階段，她初入保險業時選擇的是兼職方式，生活重心仍是以照顧兒女為主，並沒有放太多心思在工作上，想當然爾，進入保險業的頭兩年業績並不理想。
在其加入保險業兩年後，帶領蔡麗入行的李霽離職，轉投入了香港友邦人壽。對蔡麗而言，一直以來是良師益友的李霽離開，以及這段期間內的業績不理想，這2個原由讓其萌生退意。
「或許那段期間的負面情緒很強，也影響到了自己呈現給客戶的整體感覺，業績每況愈下。」適逢蔡麗處在徬徨與躊躇之中，李霽正好撥了一通關心的電話，鼓勵蔡麗要在保險業堅持下去，同時也邀請她到友邦人壽繼續共同打拚。李霽的鼓勵猶如大海之中的浮木，給了她支持下去的力量，且李霽在電話中提及「現在是保險業的大時代」，亦燃起她想要放手一搏的意願，同意加入李霽在友邦人壽的團隊。
當時李霽的團隊規模雖不大，但每一位成員都有著滿滿正能量，對保險工作充滿積極、對未來充滿期許與希望。這樣的團隊氛圍深深影響了蔡麗，「原來從事保險工作可以這麼振奮人心！」再回想當初李霽在電話中的那句話，終於讓蔡麗不再徬徨，看清楚了方向。
她認為，從哪裡跌倒就要從哪裡站起來，從業初期的躊躇影響到了業績，愈沒有成交就愈是灰心，意志也因而動搖，最後變成了逃避。下定決心後，蔡麗將想法化成實際作為，為自己訂下了「每月都要成交」的目標。加入香港友邦保險至今已有五年的時間，從蔡麗立定目標以來，其每月成交從未間斷過。
建構人生藍圖，描繪未來三年願景
「最重要的是心態，緊接著則需要設定目標。」蔡麗在加入香港友邦保險之初，經由主管李霽的推薦，參與了一門心靈課程，而這門課程影響蔡麗最為深刻的部分，就是學會了感恩及設定目標、建構人生藍圖的概念。如蔡麗會用畫圖的方式，畫出未來三年的願景：
建構人生藍圖
2014年達成MDRT會員→循序漸進在2015年之後持續達成MDRT COT超級會員→預計於2019年在香港買一棟屬於自己的房子（已在2018年提前達成）
「如果沒有設定藍圖，很可能淪為做一天和尚撞一天鐘的心態。」蔡麗說，不只MDRT，國際龍獎IDA其亦是連續五年達到會員資格，且MDRT與IDA都屬國際品牌，除了是榮耀的目標，對業務人員而言更能達到向客戶展現決心、專業與建立自我品牌的效果。
就好比，蔡麗有著不少大陸客戶，請她去規劃保險的時候，不但先安排好住宿的旅館，還會安排專車接送，非常的客氣與周到，讓蔡麗感到備受尊重，激勵她除了想更精進自己外，也想提供客戶更精緻的服務，並把保險事業當成終身事業。
天道酬勤，體會保險真義，以助人為本心
「天道酬勤，我非常相信吸引力法則，心念要先動，整個人才會真的動起來，當勤勉地去做，老天也會看到，會幫妳的。」蔡麗回想剛進入AIA香港友邦保險之時，當時人脈、客戶群尚未開拓與建立，展業起來並不輕鬆，但想要在保險事業做出一番成績的心念已經啟動，蔡麗即動用了身邊的所有親朋好友，幫他們細心的規劃保險，也正因為這份細心，做出了口碑，轉介紹源源不絕。
心念會影響自己看待這個世界的態度，心境一好，一切也都順利了；除了正向態度外，堅持也非常重要，蔡麗說到，「若當初真的因為挫折而離開了保險業，也無法享受到現在的果實，並不是說自己有多成功，而是這些年過得真的很精彩，參加會議也好、公司獎勵也好，都是因為這份事業，讓我走過了許多國家、認識了許多貴人，讓自己的世界更加寬廣、生命更加豐富。」
當視野寬廣了、格局提升了，收入已經不是蔡麗最主要的願景與目標。「以收入為目標並不是沒有，剛進入保險業的新人多半也都是以金錢收入為主要目標與動力，但從事這份事業多年，眼見及耳聞得多了，往往都會有所改變，會以更高層次的目標為事業發展的動力。」
二○一六年，有一位住在深圳的30多歲女性客戶罹患了乳癌，所幸在診斷發現的前一年，已經請蔡麗為她規劃了保單，進而在事故發生後，保險第一時間就能協助到她。蔡麗當時請這位客戶到香港，並聯絡一位在香港頗負盛名的婦產科醫師為其詳細檢查，病情確診後，再安排另一位腫瘤科的醫師為其治療。
這位女性客戶非常感謝蔡麗，若是單靠自己的力量，很難得到這麼快速且完善的醫療資源，之中包含了檢查、治療、癌症手術後的重建手術等，缺少了任何一項都有可能延誤病情。
而從旁協助、張羅一切的蔡麗心中頗有感觸，認為自己在從事一份能夠真正幫助他人的工作，且不只是理賠金而已，以這位客戶為例，更重要的是提供了許多醫療資源及資訊，讓客戶能得到最完善的治療。
這次經歷讓蔡麗深刻體會到從事保險業的價值與意義；同年，另一位7歲的小客戶也被確診罹患了腦癌，在蔡麗將理賠金以支票寄出之時，更讓她確定了想要將保險的價值與意義更加廣泛延伸出去的夢想。
但單靠她自己的力量是不夠的，人有時力有未逮，需要集結眾人之力，因而需要組織團隊，除了要靠團隊實現推廣保險的夢想，更是一件挑戰自我、讓自己進步之事，亦能讓自己的夥伴也能達到事業上的成功。
「以誠待人、用心做事」這是蔡麗為人處世的準則，從為客戶規劃保單到為自己設立目標，處處可以發現她秉持的理念。當初建構的藍圖已經實現，未來蔡麗為自己設下了新的藍圖，努力發展組織，讓保險的「善」廣為流傳、無遠弗屆。
蔡 麗
現職：香港友邦人壽營業經理
年資：八年
個人獲獎紀錄：
1.二○一五年國際龍獎IDA傑出業務銅龍獎
2.二○一六年國際龍獎IDA傑出業務銀龍獎
3.二○一七年國際龍獎IDA傑出業務銀龍獎
4.二○一八年國際龍獎IDA傑出業務金龍獎