工作可以很辛苦，但不要很痛苦！——愛、責任與目標

國際龍獎IDA執行委員會副主席黃俊文

　　在帶領業務團隊的過程中，我最常跟同仁們問「辛苦嗎？」也會再問「那痛苦嗎？」我總說，工作可以很辛苦，但不能讓它變得很痛苦！

　　春節過後，考量新冠肺炎疫情變化，乾女兒就帶著2個孩子暫時回來臺灣，而先生跟公婆則留在上海。這週日她帶著2個可愛的孫子回來吃飯，跟我夫妻談到前天夜裡小兒子睡到半夜一下子流鼻血，一下子嘔吐，導致她幾乎徹夜沒睡。而到了隔天，小兒子好些了，想說可以稍微安心休息一下，卻又輪到大兒子腸胃不舒服，趕緊帶著去看醫生，回家後再接著餵藥、照顧。我光是看著、聽著都覺得真是折騰，有些不忍心。但她卻笑著對我說：「還可以啦！雖然『一打二』有點辛苦，但其實也還好啦！」

　　的確，養兒育女的過程，問每一對父母：「辛苦嗎？」恐怕毫無例外都會回答：「當然辛苦嘍！」但如果再問他們：「那痛苦嗎？」我也相信很多父母都會回答：「還好啦，不會痛苦啦！」這是因為父母對子女的辛苦來自於愛、來自於責任、來自於期待。

　　就好比我們保險從業人員為了業績達標或提升而終日奔波，為了精進自己而不間斷地研修學習，為了服務客戶及配合客戶的時間，拉長工時或是讓時間被切割得支離破碎，這些都是很辛苦的。但若是肩負著使命感與責任，為著將保險帶入千家萬戶，使每位保戶乃至於每一個家庭，在面臨到人生中的風險所帶來的財務問題得以規避、能夠有保障；或是照顧好每一位自己的客戶，幫助他們得以因為沒有後顧之憂而使得人生更加圓滿；為了育成一個優秀的保險業務人員，用盡心力加以輔導；為了建構一支優秀業務團隊，全心全意去經營。

　　這些過程，即使再辛苦也都是甘之如飴，因為也多是以「愛與責任」投入，以「成就感」收成，自然也就不會覺得痛苦了。更何況這「成就感」的背後，也同時伴隨著讓自己有更多的收入、榮耀與發展呢！

　　最經典的莫過於在業績競賽期間，有太多的優秀業務人員，每天勤跑客戶、早出晚歸，忍受日曬雨淋、更常常為了個人及團隊榮譽爭取，拚戰到「無暝無日」，一單拚過一單，往往要到業績結帳當晚，繳完了業績，達成了目標，這時候才發覺累到不想動了，話也不想說了，連飯也忘了吃，只能將宵夜當晚餐吃，而當時即使只是一碗泡麵，吃起來都覺得是人間美味！這可都是好多業務人員職涯中最甜美的記憶！

　　那麼，工作在什麼時候會感到痛苦呢？我想是當人們沒有目標，也不知道自己工作的目的是什麼的時候。以保險業務來說，有些業務人員遇到瓶頸時，沒目標、沒方向；沒想法，沒作為，這樣最痛苦，我戲稱為「惦惦坐在那裡煩惱的人！」這樣當然會很痛苦，因為他缺少中心思想、不明白這份工作的真正價值，也不知道自己追求的是什麼，更忘了行動是業務開發的本質，讓自己陷入不知所措的困境，這真的是很痛苦呢！當然這也是所有業務主管在帶領部屬時需要隨時關心，應該承擔的一份責任。

　　我非常慶幸自己這一生能成為一個保險業務工作者，因為這工作充滿「愛與責任」，具備著「價值與使命」，更隨時有明確的「目標與方向」。因此我總能驕傲地說，我的工作或許有些時候真的很辛苦，但從來不痛苦！