透過閱讀的力量，讓團隊持續進步
長期舉辦讀書會，為團隊注入精神力量泉源
或許有人會認為，團隊舉辦讀書會費錢又費力，並不值得。然而，星心團隊多年來堅持每週舉辦3次讀書會，夥伴樂此不疲。他們是如何舉辦讀書會的？讀書會又給他們帶來了什麼改變？
從事保險事業12年來，讓吳玲極有成就感的一件事是培養了星心團隊。團隊於2015年底成立，經過6年多的發展，如今已有在冊人力71人，夥伴平均年齡約30歲，出勤率逾70%。
憑藉團隊的優異成績，吳玲榮獲2021年CIA500世界華人保險500強團隊桂冠獎、國際龍獎IDA優秀主管金龍獎，取得巨大突破。在行業近幾年轉型升級的挑戰下，星心團隊何以穩步前行，更上一層樓？除了堅持多項正確舉措外，吳玲表示，團隊的健康成長還要得益於長期吸收的「營養劑」——讀書會。
緣起：良師益友的觸動
舉辦讀書會並非一時興起、一蹴而幾的事情，要長期舉辦讀書會，還得經過層層鋪墊，讓夥伴對讀書感興趣。談及與書的緣分，吳玲坦言，從前因為工作忙碌，她沒有重視閱讀，更遑論養成讀書的好習慣。後來，在主管的建議下，她開始嘗試抽出時間讀書。
隨著星心團隊的發展，一些同樣有讀書愛好的優秀人才也進入了團隊。受他們的影響，吳玲決定在團隊中樹立讀書的良好風氣。於是，她在職場中成立了閱覽室，每位夥伴需貢獻3本書、主管貢獻10本書，夥伴可自行借閱。
若只依靠夥伴自覺閱讀，效果並不明顯，吳玲便嘗試在早會上向夥伴做讀書分享。久而久之，夥伴發現她的收穫頗多，分享的內容更有水準，也對她推薦的書籍產生了興趣。因為有這樣的基礎，團隊的讀書會應運而生。
一開始，讀書會在主管會議中嘗試運行。從前，團隊的主管會議內容較為單一、老套，不是談銷售技巧、增員技巧，就是講公司規範或分析收入，內容基本上只與工作相關。
「每天學習的東西大同小異，講得多了，大家能不厭煩嗎？」意識到這個問題的吳玲，思及自己最近閱讀的管理類書籍對主管有幫助，於是一改從前的會議模式，在主管會議中舉辦讀書會，使主管從書籍的廣闊世界中獲得更全面的發展。
這樣的主管會議堅持一段時間後，主管參加會議的積極性果然提高了。後來，團隊將讀書會做大，逐步擴展至每週3場，其參與人員和學習內容也進一步豐富。如今，讀書會在星心團隊已持續舉辦了約5年。
堅持：團隊的精神力量源泉
目前，星心團隊的讀書會由功能組的輔導組運作，且舉辦形式常態化。以每週三的讀書會為例，其流程主要由3部分組成：
第一部分是閱讀時間，由主持人帶領參會人員一同閱讀某本書。若上週三已閱讀到某本書的第100頁，這次就接著從這本書第101頁開始閱讀，並規定閱讀範圍、閱讀時長（約20分鐘）。
第二部分為分享時間，由主持人率先分享讀書感悟，其他人再「複盤」自己的收穫，並提煉關鍵點，整理成思維導圖。該過程大約需要10分鐘。
第三部分為團隊長的宣導時間。在每場讀書會的結尾，吳玲會結合主持人的分享、自身的體會等，對這場讀書會做總結，並進行工作上的宣導。如此，一場讀書會辦下來需要半個多小時。
如今，讀書會幾乎已成為星心團隊的精神力量泉源。在2021年底的首季競賽期間，因為工作節奏緊張，團隊讀書的時間大大減少。那段時間，她發現團隊的精神能量明顯不足，繼而產生一系列問題，如活動量降低等。於是，她重新嚴格落實每週的讀書會開展，為夥伴輸入精神能量。
現在，即便節奏再緊張，星心團隊其他的日常會議或許可以暫停，但讀書會不能不開。「那段時間，或許團隊的內務比較雜亂，但至少可以保證團隊不會停止進步。」她說道。
所謂「積水成淵，聚沙成塔」，看似平常的讀書會，只舉辦1、2次可能沒有明顯效果，但星心團隊多年來堅持每週舉辦3次讀書會，為團隊帶來的意義是巨大的。吳玲欣喜地發現，透過閱讀，團隊已逐漸發生了變化：夥伴的言語更加文雅；更注重禮貌，在職場中主動向彼此打招呼；與人相處時，更懂得尊重他人、換位思考等。
此外，讀書會還為團隊帶來了正面引導。近年來，因為經濟環境的變化，許多保險業務員成交保單變得更加困難。在這樣的背景下，一些不合規的銷售行為開始浮現，例如監管屢次遏制的退佣行為。
察覺到這一狀況，吳玲知道必須及時給予夥伴正向的引導，讀書會就是一個很好的形式。她清楚地記得，當時保險行銷叢書（即《Advisers財務顧問》雜誌簡體版）中有一篇名為〈向退佣說「不」〉的文章，於是在一場讀書會上，她讓夥伴統一學習這部分內容，並上臺為夥伴朗讀退佣帶來的5大危害，強化夥伴的法遵意識，使其明白什麼應該做、什麼不應該做。
星心團隊發展6年多來，在書籍的薰陶下一點一滴地成長，IDA會員愈來愈多，整體架構和成績也愈來愈好。吳玲表示，團隊的發展目標是用3年的時間進階世界華人保險500強團隊（CIA500）皇冠獎，未來的夢想是挑戰IDA百人團隊！
吳 玲榮譽紀錄：
＊2019、2020年榮獲國際龍獎IDA優秀主管銅龍獎
＊2021、2022年榮獲國際龍獎IDA優秀主管金龍獎
＊世界華人保險500強團隊（CIA500）桂冠會員
＊國際認證財務顧問師（RFC）
＊認證退休規劃師（ChRP）