IDA雙白金獎的保險人生

一份能為社會帶來和諧，為自己成就身心靈富足的事業(下)

IDA雙白金獎
描繪團隊領導人該有的特質

　　段菊珍經營管理團隊十多年，帶領著500多位夥伴，歸結出團隊領導人必須具備「誠信、承擔、聆聽、決策、良好的專業能力及形象、強壯的心理素質」這6項特質。

　　「誠信」，要使部屬能聽從主管的帶領，主管必須要能取得部屬的信任，而信任的基礎建立在主管的誠信，承諾夥伴的事情必須要能達成。「承擔」，保險事業是非常具有挑戰性的行業，包含業務推廣及團隊策略執行上，都有不少的困難，偶爾會造成一些錯誤發生，此時主管必須要承擔起責任，不能推諉他人，並且修正及導引夥伴，往正確的道路前進。「聆聽」，當夥伴不順遂，或有著過多的負面想法時，主管要懂得在自然的情況下聆聽夥伴們的心聲、理解夥伴的想法，並給予正面的回應。「決策」，不論大團隊或小團隊，每一個團隊的主管都必須明白自己團隊的方向，對於未來的走向及規劃要有良好的判斷能力，以及深思熟慮後的決斷力，故在政策的訂定最好能夠一次到位，若是時常朝令夕改，對於夥伴而言會無所適從，並因此降低了對主管的信服。「良好的專業能力及形象」，身為團隊領導人，對內必須是夥伴們追隨的榜樣，是自己未來樣貌的一個模板，對外則是整個團隊的代言人，故主管有著良好的專業能力及形象非常重要；「強壯的心理素質」，團隊主管的心理素質夠強壯，才能當作夥伴們倚靠，隨時給予團隊正能量。

一個具指標意義的目標
決定一個從業人員的樣貌

        除了勾勒出一個團隊領導人該有的樣子，段菊珍亦會幫夥伴們心理建設，勾勒出他們該具備的樣子。「經營保險事業，必須要有一個具指標意義的目標，這個目標要能為自己建立起形象，代表著自己的專業身分及用心經營，如此亦能讓客戶對你有著絕對的信任，而IDA便具有這等意義。」

　　段菊珍認為，IDA獎項的公信力及高標準，讓夥伴在追逐獎項的同時收入能夠提高，並透過獲獎，代表著對自己的一種肯定；再者客戶也會因此而見證了業務人員的用心經營，對夥伴產生信任，故段菊珍勉勵夥伴以IDA為目標，團隊也以挑戰IDA百人團隊為目標。

　　對於新晉升主管，正處在摸索「如何當主管」階段的夥伴，段菊珍建議先從讓部屬找到從業生涯的目標方向開始，如以IDA為目標，再協助部屬從根本做好，督促部屬養成良好的工作習慣、監督部屬的活動量、提點時間如何運用及管理、業績進度的追蹤，更要顧好部屬的情緒，適時地給予排解、支持與鼓勵。

保險人生當中的自我實現

　　「我很謝謝當初不看好我的人。」保險業富有挑戰性，不只業務人員清楚明白，行業外的人也明白保險業成功沒有僥倖，當初不看好段菊珍的人，亦不是存著揶揄她或打擊她的心態，而是明白保險之路不好走，希望她能選擇比較簡單的道路。然而段菊珍反而非常慶幸自己當初選擇加入了保險業，一路走來不只實現了初入行業時單純的目標，更獲得了原先料想不到的收穫。

　　在這條路上，為了克服困難，不管在行銷上也好、組織上也好，必須持續不斷地努力學習並且堅持信念，更將當初的不被看好化為前進的助力，終於獲得了認可，成就了段菊珍璀璨精彩的保險生涯。
　　然而段菊珍希望精益求精，保險之路已然收穫豐富的她，未來更希望能夠將團隊不只做大、做強，還要更精，而將團隊做精則從增員著手，藉由增加以大學畢業為標準的高學歷成員的比例，還有以具備法律、醫學等專才的人才為增員對象，讓團隊文化、素養都能夠再向上提升。