不只擁有資源，更要整合資源
「複製」人才資源，辦好團隊活動，打造績優團隊
自2019年專注於團隊發展以來，朱佳晶的組織發展之路雖然走了不到4年，但團隊業績已在分公司名列前茅。一路走來，朱佳晶是如何整合資源，為團隊發展賦能？
進入保險業僅僅5年時間，2021年朱佳晶帶領團隊創造的首年度保費（FYP）達到了2019年的4倍有餘。如今，朱佳晶已晉升至公司中的最高職級——營業部總監，所轄團隊的業績在分公司更是名列前茅。
談及團隊發展的資源時，朱佳晶指出：萬事萬物皆可成為資源。人們之所以認為自己沒有資源，往往是因為不知道如何將擁有的事物發揮出價值、讓自己獲益。那麼，在團隊經營中，如何才能用對、用好每項資源，助力團隊發展？朱佳晶分享了她的經驗。
善用經驗資源，以優秀「複製」優秀
在壽險業，最多的資源就是「人」，最缺的資源也是「人」。朱佳晶解釋：「行業缺少能創造好業績的人、能培養績優的人。」在行業轉型升級的趨勢下，團隊對「人」的需求已經從「人力」進階為「人才」，而團隊要培養人才，就要為夥伴傳授更多實用且優秀的經驗，讓他們有能力走上市場。
因此，朱佳晶認為，整合團隊資源、推動團隊發展的關鍵環節在於善用經驗資源，以優秀複製優秀。
第一，團隊長就是最大的經驗資源
團隊長是團隊發展的起點，一般而言也是團隊中經驗最豐富的人。團隊長的經驗也是團隊的寶貴資源，因此在整合團隊的經驗資源時，團隊長首先要有效利用自身經驗。過去，不少團隊長把人增進團隊後便置之不理，在教育上常常只依賴公司的培訓資源，殊不知這是對資源最大的浪費。為了充分利用自己的經驗，朱佳晶在團隊實施了2項舉措。
組織新人夜訓。新人進入團隊後，都需參加為期10天的新人班學習。每日新人班結束後，朱佳晶會組織新人舉辦夜訓，幫助他們回顧白天學習的內容。
在朱佳晶看來，大多數新人都是第一次接觸保險業，因此可能難以充分消化白天所學的知識，或者只停留在表面上的理解，不知道如何運用與實踐。若新人在這樣的情況下進入市場展業，免不了碰壁，而透過舉辦新人夜訓，用團隊的從業經驗預先解決夥伴的問題，不僅可以落實新人的專業基礎，還能讓他們在進入市場後少受挫，從而增強新人的展業信心。
開設「私房課」。朱佳晶梳理、總結了自己的展業技巧，並製作成課程。她將一系列授課內容統稱為「私房課」，而在課程的下一週，朱佳晶還會採用角色扮演的形式，檢驗夥伴對課程內容的掌握程度。
第二，「流動起來」的經驗才是資源
朱佳晶團隊的夥伴大多有著亮眼的工作經歷，如企業主、企業中高層管理者、設計總監、銷售總監、資深教育工作者等。加入保險業後，這些經歷能幫助他們快速地與特定客群拉近距離，成為增員、銷售的一大助力。因此，這些夥伴本身就是團隊的寶貴資源。
經濟學上有一種說法，錢只有在市場上流通起來才能產生價值，其實經驗也是如此，唯有「流動起來的經驗」才能在團隊中發揮更大的效用。深諳此理的朱佳晶十分重視夥伴之間的經驗分享。
以增員為例，每位夥伴都有自己擅長互動的族群，在朱佳晶的引導下，他們常常相互討論不同類型「候選人（準增員對象）」適合用什麼方法溝通、溝通中出現過那些問題、如何解決問題等，並在經驗交流中取長補短。如此，團隊夥伴的增員能力都能得到提升。
把握2資源，讓活動效益最大化
在朱佳晶看來，無論是做銷售還是增員，都應注重與對方的情感連接。舉辦活動就是一種增進感情的好方式。但一場高品質的活動不僅需要投入時間、精力，還要支出一筆不小的費用。如何才能辦出一場既能讓參與者滿意，又無需花費太高成本的高品質活動？朱佳晶認為，要把握好以下2種資源。
1.人才資源。朱佳晶團隊的活動都是由團隊夥伴籌劃並擔任主持人。一方面，團隊夥伴都擁有各項職業技能，且愛好廣泛，主持活動能讓他們的專長得到充分發揮；另一方面，這也是對夥伴的歷練。朱佳晶表示：「因為大多數夥伴終究會組建團隊，所以他們都應學會如何舉辦活動、營造團隊氛圍及經營客戶。如果夥伴在發展團隊前就具備這些能力，未來就能少走許多彎路。」
為讓活動的主題更豐富，朱佳晶還經常與夥伴規劃如何各展所長舉辦活動。比如，有的夥伴是教育業的資深人士，便可以開設教育相關的講座、沙龍；有的夥伴曾是設計師，可以舉辦繪製手工包、DIY土耳其燈等活動；有的夥伴擅長烘焙，可以舉辦製作月餅、糕點等活動來吸引客戶。
此外，夥伴之間利用專長合作辦活動也是一種整合資源、提升活動成效的重要方式。舉例來說，團隊中有許多前職工作是老師的夥伴，其擅長的學科也各不相同。團隊便可以將他們組織起來舉辦「各學科學習要點講解」的講座，邀請客戶帶著孩子前來參加。
2.客戶資源。整合客戶資源不僅是業務員在客戶之間充當中間人，為他們牽線搭橋，也可以理解為團隊運用客戶資源為各項經營活動提供幫助。舉例來說，客戶A經營紅酒生意，需要為紅酒做品牌宣傳，此時團隊的中高資產客群對於A而言就是一項資源。
透過合辦紅酒品鑒會，團隊就能以較低的成本為中高資產客戶提供高品質的紅酒，而客戶A也獲得了向中高資產客群宣傳自家產品的機會，一舉兩得。除此之外，朱佳晶團隊也與月子中心、貓舍等機構洽談，為團隊創造活動資源。
團隊的發展壯大，實際上就是一個資源累積的過程，但若團隊光有資源卻缺乏整合資源的能力，就相當於沒有資源。因此，在很多時候，擁有資源整合的能力往往比擁有資源更重要。
朱佳晶
◆榮譽紀錄：
1. 2021、2022年榮獲國際龍獎IDA傑出業務銅龍獎
2. 2020年榮獲國際龍獎IDA傑出業務銀龍獎
3. 美國百萬圓桌MDRT會員（最高獎項為COT）
4. 同方全球人壽全國主管領袖獎