以國際榮譽為標竿，指引自己不斷精進
與客戶同頻，疫情下連續3年達成國際龍獎IDA
在大環境不佳的情況下，台灣人壽高雄直轄一通訊處業務經理陳育伶近3年的業績反而比過往更進一步，連續3年獲得國際龍獎IDA傑出業務銅龍獎。她透過以長年期財富傳承及預留稅源的保單規劃，為客戶補足保障缺口、進行妥善的資產配置，努力不懈的服務及專業的保單規劃，深受客戶肯定。
台灣人壽高雄直轄一通訊處業務經理陳育伶，從業至今已有17年年資。她指出，雖然近3年大多數業務員都受疫情及大環境不佳等因素的影響，面臨許許多多展業上的考驗，不過這3年她的績效與3年前相比卻有顯著的提升，不但於2021～2023連續3年獲得國際龍獎IDA傑出業務銅龍獎，今年前2季也是高屏第二區域中心（業務經理組）業務競賽的冠軍。
「同頻」，才能讓客戶真切感受到保障配置的重要性
陳育伶表示，歷經3年疫情，客戶對於風險保障的意識隨之提高，而這也是業務員在銷售上的關鍵突破之處。當民眾時常看到新聞及報章雜誌上有與疾病、風險相關的資訊時，便會瞭解到未來的不確定性正在不斷的升高，也會深刻感受到風險所帶來的危機感，進而想要盡快地做好財務規劃。
不過即使如此，許多客戶對於保險仍有許多疑慮。她分享，自己在與客戶溝通時，會以「保險對人生的價值」作為切入點，為客戶強調保險配置的重要性。例如在談保障型商品時，除了說明能夠提供風險發生時的補償外，也會凸顯出傳承、預留稅源的功效。
「在與客戶聊天的時候一定要同頻率，才能夠給予客戶準確適當的建言。」陳育伶表示，自己主要的經營客群類別為企業主、老師、醫生，經由長年的深耕，這些客戶大多都已成為高收入族群，對他們而言，其實並不會排斥保險，關鍵在於如何打中痛點，進而促成保單。
最近這幾年，陳育伶是以美元利變型商品為主軸向客戶提供保單規劃建議，她會先篩選出當前有高額保障需求的客戶進行聯繫，然而，在升息的環境下，不容易與客戶同頻，與客戶溝通上確實需要花費更多的心力，同時也需要有更多的耐心。
「利率」和「匯率」是客戶在購買美元保單時所考量的2大因素，在利率高的環境裡，現時購買以美元計價的商品確實需要付出比較高的成本，不過陳育伶強調：「保障是不能等待的」，且投保美元保單具有幾項優勢：1.槓桿倍數高，2.預定利率相較臺幣保單來得更高，較能達到保本的效益，3.相較其他貨幣，具有避險的功用。
她常向客戶提到：以長期來看，美元跟新臺幣哪一種是比較能讓我們安心的幣別？大多數的客戶通常都會豪不猶豫地回答美元。陳育伶表示，保險業務員在現今的經濟環境裡，要成功銷售外幣保單，可以先引導客戶瞭解目前國際的政經局勢、地緣政治等，並將外幣保險商品的特性凸顯出來，客戶便有比較高的機率認同外幣保單確實能夠幫助自己及家庭應對未來的市場環境變化。
另一方面，她也會向客戶說明，以長年期、分期繳費的美元保單來看，不但能夠分散匯兌損失的風險，而且從繳交保費的第一年開始，就開始享有高額的保障。「保障、傳承及稅務規劃愈早做好絕對是利大於弊，若僅是因為匯率上的考量，而將美元保單完全排除在外，那就會相當可惜。」陳育伶說。
藉由國際榮譽指引，督促自己持續精進、挑戰自我
身為行業資深、績優的從業人員，什麼樣的方式才不會讓自己滿足於現狀，不斷向前邁進呢？陳育伶堅定地說出4個字：「國際榮譽」
她提到，公司內部獎項對於自己來說，要能夠年年獲獎並不是一件困難的事情，但是國際指標性榮譽就完全不同，尤其是相當具有挑戰性的「國際龍獎IDA」。
國際龍獎IDA是金融保險界的指標性國際獎項，它是為了鼓勵保險業務員在行銷及服務上的付出，而特別設立的殊榮，以表彰其在金融保險行銷專業上的傑出表現，並針對不同的傑出績效表現，頒予銅龍、銀龍、金龍、白金獎。
陳育伶表示，國際龍獎IDA與其他大型獎項最不一樣的地方在於2大標準，一是首年度佣金收入（FYC），另一項則是必須要在當年度當中完成至少36件以上的壽險新契約。以個人首年度傭金收入（FYC）來看，會讓保險從業人員更加重視每一張成交保單的「質量」，而36件保單則代表平均每個月為3個家庭提供保險規劃，目的在於提醒業務員要不斷地開發客戶，將保險保障的益處不斷地擴散出去。
她依稀記得，第一次達標國際龍獎時是透過總公司傳來的訊息得知，在收到獎牌的那一刻，自己的內心十分悸動，而後每一年便以國際龍獎IDA的標準做為年度目標。今年截至目前為止（10月底），她已經達成國際龍獎IDA傑出業務銅龍獎的FYC標準，僅差幾件保單就能連續4年獲得國際龍獎IDA。
「其實前面幾年到這個時候，2大標準都已經達到了，近期檢視時讓我有所警覺，也趕快反思當中的問題所在。」陳育伶發現，由於今年銷售上都是以高保費保單為主，反而忽略了客戶其他的保險需求，最後這1、2個月希望盡可能地彌補這項缺失，不然就會中斷連續獲獎的紀錄。
「坦白說，如果沒有國際龍獎IDA的推動力，我還真不知道要怎麼要求自己，因為這些年來我的業績已經相當穩定。」她提到，來年她也已經設定好目標，希望能突破這幾年的績效表現，往「銀龍獎」等更高的獎項等級邁進，而由於銀龍獎的績效標準是銅龍獎的3倍，陳育伶認為必須從現有的高資產客戶中做進一步的延伸，讓客戶為自己轉介紹。
「所有的困難都是來自於自己」，陳育伶以自身經歷鼓勵所有的從業人員不要畫地自限、安於現狀，以高標準自勉，迎接屬於自己的榮耀時刻。
陳育伶
◆榮譽紀錄：
1. 2014、2021～2023年國際龍獎IDA傑出業務銅龍獎
2. IQA國際保單品質獎（連6屆）
3. 2023年台灣人壽上半年度百大業務員入圍卓越業務員
4. 2023年台灣人壽上半年度MVP旅遊競賽（雙人獎）
5. 2023年台灣人壽官網第8屆預見保險顧問
6. 2023年台灣人壽高屏第二區域中心（業務經理組）業務競賽第1季、第2季獲第1名